TEKNOMAX ha dispuesto las mejores condiciones posibles para sus clientes, mejorando, en muchos casos, las condiciones legales establecidas. Para realizar cualquier consulta contacte con nosotros a través de los siguientes métodos:
Como puede comprobar en nuestra web, cada artículo tiene asociados unos gastos de envío. Dependiendo del artículo que desee adquirir (gran electrodoméstico, informática, electrónica y demás). y el tipo de entrega solicitado según sus necesidades, podrá elegir entre las siguientes opciones:
Cualquier tipo de entrega se realizará de lunes a viernes, independientemente de las observaciones que el cliente haya indicado al realizar el pedido. La agencia de transporte le notificará el día de entrega, aún así, tiene a su disposición a nuestro departamento de atención al cliente para cualquier consulta o duda que tenga sobre su pedido.
*En el caso de que el producto adquirido sustituya a uno existente en el domicilio, este deberá ser retirado previamente.
*Si fuera necesario trabajos extras (no incluidos), el producto se dejará sin instalar donde indique el cliente. Si el cliente solicita que la agencia de transporte vuelva a personarse en su domicilio para finalizar el servicio, esto tendrá un coste extra.
*En categorías de frigoríficos y congeladores no es posible la conexión inmediata a la red eléctrica pues requieren de 3 a 4 horas de reposo.
*En diferentes situaciones de entregas, se ha necesitado que el cliente disponga de una pipeta y una abrazadera para poder finalizar correctamente la instalación. Si el cliente no dispone de estas piezas para la correcta puesta en marcha, el operario dejará el producto a expensas de que el cliente obtengas las piezas y finalice el mismo la conexión.
*Debe tener en cuenta que al contratar el servicio de transporte especial únicamente conlleva una visita al domicilio del cliente, en el caso de que la agencia de transporte deba de personarse de nuevo, este segundo servicio tendrá un coste extra para el cliente.
*Las conexiones de agua y electricidad se realizarán siempre y cuando estén en perfectas condiciones según las valoraciones del operario que realiza el servicio. Él considerará si existe riesgo tanto para el domicilio del cliente como para futuras incidencias con el producto. Los grifos, las llaves de paso, desagües, enchufes, etc deben estar en perfecto estado para la puesta en marcha del producto.
*Las tomas de agua, desagüe y electricidad deben de estar a una distancia máxima de 1.2 metros.
Una vez el pedido esté formalizado, y el pago del mismo haya sido realizado y verificado, se procederá a su preparación y a su posterior envío, siempre y cuando todo el producto se encuentre en stock. TEKNOMAX se compromete a comunicar al cliente cualquier anomalía que hubiera durante la preparación de su envío y solucionar cualquier tipo de incidencia que se produzca.
El plazo estipulado para la preparación del pedido puede oscilar entre las 24/48h (días laborales) una vez el cliente haya finalizado la realización del mismo. Posteriormente a que el pedido esté preparado, una agencia de transporte lo trasladará hasta la dirección que haya indicado durante la formalización de su pedido. Si usted contrata el servicio de transporte especial para las categorías indicadas anteriormente, el plazo de entrega incrementa de 4 a 7 días laborables desde la salida de almacén.
TEKNOMAX hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados. No obstante, Teknomax no se responsabiliza de las posibles demoras causadas por la sobrecarga de trabajo en las agencias de transporte, como consecuencia de campañas promocionales de ámbito nacional, como pueda ser blackfriday, ciber monday etc. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por usted puede afectar a los plazos de entrega. Puede consultar las distintas Formas de Pago (incluir enlace) y como puede influir en plazo estimado de entrega.
El cliente deberá tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos solicitados no estuviera en stock,en nuestro almacén o en fabricante (en los artículos bajo pedido), TEKNOMAX se compromete a informar al cliente lo antes posible a partir de la fecha en la que realizó el pedido. Se le comunicara el plazo estimado de envío de los productos pendientes o incluso, se le dará la opción al cliente de sustituirlo por un producto similar si no quisiera esperar al plazo estimado. Se le ofrecerá un artículo sustituto de características similares y precio equivalente, o en su defecto, previo pago de la diferencia entre modelos. En caso de que el cliente no acepte ninguna de las opciones ofrecidas, podrá solicitar la devolución del importe abonado.
Cada uno de nuestros artículos tienen asociados unos gastos de envío. estos gastos únicamente conllevan el servicio de entrega de paquetería o entrega estándar. Si usted está interesado en contratar el transporte especial (en aquellas categorías de productos en las que se pueda aplicar) para conocer el coste que le supondría el servicio indicado, debe de realizar un simulacro de compra o por el contrario contactar con nuestro departamento de atención al cliente.