Condiciones de envío

El sitio web www.laoportunidad.com (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de NEUMESSE S.L. (en adelante, la “EMPRESA”), con domicilio social en: Avda. de Chinales 37 - 14007 Córdoba y CIF B-14443998, inscrita en el Registro Mercantil de Cordoba, Sección 8. Hoja 10238

La EMPRESA ha dispuesto las mejores condiciones posibles para sus clientes, mejorando, en muchos casos, las condiciones legales establecidas. Para cualquier consulta sobre su pedido o reclamación puede realizarla por los siguientes métodos:

• Usando el formulario de atención al cliente la página web
• Enviando un email a laoportunidad@laoportunidad.com indicando claramente el motivo de su consulta y el número de pedido sobre el que quiere hacer la consulta.
• Llamando por teléfono al 957 622 077

PLAZOS DE ENVIO
Una vez el pedido esté formalizado, y el pago de mismo hay sido realizado y verificado, se procederá a su preparación y a su posterior envío, siempre y cuando todo el producto se encuentra en stock. La EMPRESA se compromete a comunicar al cliente cualquier anomalía que hubiera durante la preparación de su envío y solucionar cualquier tipo de incidencia que se produzca. El plazo estipulado para la preparación del pedido puede oscilar entre las 24/48h (días laborales) una vez el cliente haya finalizado la realización del mismo. Posteriormente al que el pedido esté preparado, una agencia de transporte lo trasladará hasta la dirección que haya indicado durante la formalización de su pedido. La EMPRESA se compromete a que la mayoría de sus pedidos estén servidos dentro de las 72h (días laborales) posteriores a su formalización, siempre y cuando no surja ninguna incidencia.

La EMPRESA hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega.

Gran Electrodoméstico
El producto será entregado siempre en el portal o puerta de entrada de su domicilio. En ningún caso el transporte tiene la obligación de subir el producto a pisos o introducirlo en el domicilio del cliente. Tenga en cuenta este aspecto, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y su recepción sea lo más satisfactoria posible.

La EMPRESA dispone de un servicio de Transporte Especial para aquellos casos en los que se requiera que el producto sea entregado dentro de la vivienda. El cliente, durante el proceso de pedido, podrá seleccionar el tipo de transporte que necesite.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles).

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

Se aconseja que el cliente cuando recepcione el pedido, en las primeras 24 horas compruebe la integridad de todos los componentes del pedido y para verificar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es aconsejable indicarlo en el albarán del transportista y contactar dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte, bien comunicando a través del 957 622 077 o mediante email a laoportunidad@laoportunidad.com

DISPONIBILIDAD
El cliente deberá tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, La EMPRESA se compromete a informar al cliente por correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle el producto o productos faltantes, así como el o los posibles sustitutos. En caso de que no estuviese interesado en esperar, o en el producto sustituto, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

Si fuera posible propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto sin stock. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso tal y como se describió anteriormente.

 

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